随着逾期人数变多，银行的政策收紧，协商越来越难，不是说不符合条件，就是没有这个方案，协商了好几次，得到结果都是一样的。其实越是这么难的时候，协商方法显得越重要，今天小格给大家分享一个号码，协商成功更简单。

想必很多的朋友都听过，12378，国家金融监督管理总局的投诉的电话，我不是让你去投诉的而是让你找他们要另外一个号码。方法很简单，

第一步，12378打通之后，告诉他们，你在XX银行有一笔欠款，现在，暂时没有一次性偿还的能力，但是每个月可以拿出几百块米去还款，想要一个跟米行协商的电话号码，说完这些，他们就会给你一个号码，你只需要按照他们给的电话打过去，说明你的情况和诉求就可以了，那么接下来你就等着米行的回电。

第二步，如果说没有回电，那你可以继续给银监会给你的一号码打过去协商。有人就好奇，为什么这个电话打过去就能协商，因为根据《商业银行信用卡监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

小格看到后台有很多人问，12378一直占线，打不通，确实啊，近一两年12378越来越难打通，但我们可以避开高峰区去打，比如在上午快下班的时候，就是11：30-12:00和下午4:30后这两个时间段，更容易接通，因为大家都吃饭、下班了，拨打的相对少一点，也好打通一些。

如果还是打不通，还可以通过12345市民热线转接。，直接打12345市民热线，然后转人工服务，接通人工后，告诉接线员你要打12378，麻烦帮忙转接一下，通过市民热线转接的接通率要稍微高一些。

12378这个宝贝号码，不仅可以帮你协商，想投诉金融机构的违法行为，也可以通过这个号码维权，在投诉之前，搞清楚三个问题：