过去，催收电话和高额罚息给负债人带来了巨大的心理压力，甚至让他们不堪重负。针对这一问题，国家相关部门出台了《互联网金融逾期债务催收自律公约》，对催收行为进行了严格规范。新规明确要求：

禁止侮辱性语言和暴力催收催收机构不得使用威胁、恐吓或侮辱等手段催收，否则将面临法律惩罚。

保护负债人隐私催收人员不得泄露负债人的隐私信息，确保其基本权利不受侵害。

合理控制催收频率每日催收电话不得超过三次，且不得在半夜或凌晨等不合理时间进行催收。

合法合规的催收方式催收机构必须使用经过监管的外呼电话、信函等方式，既提高催收效率，又保护负债人的尊严。

如果负债人遭遇违规催收，可收集证据向相关部门投诉，以维护自身合法权益。

为了减轻负债人的还款压力，国家出台了《商业银行信用卡业务监督管理办法》。该办法明确：

利息减免服务符合条件的负债人可向银行申请减免利息，降低还款负担。

最长分期还款60期负债人可以与银行协商，将欠款分为最长60期（5年）偿还，以缓解经济压力。

特殊情况减免政策对于因自然灾害或重大疾病等不可抗力因素导致逾期的负债人，银行将酌情减免利息，甚至可能完全免除。对于积极还款但暂时困难的负债人，银行也会制定个性化的还款计划。

针对网贷问题，国家要求持有正规放款执照的平台根据负债人的实际情况，与其沟通协商合理的还款方案。在政策支持下，许多平台会根据当时的具体规定，采取本金结清或双方互减的方式，帮助负债人尽快解决债务。

2025年1月起，这些政策正式生效，催收电话减少频繁的催收电话将成为历史，负债人可以专注于工作和生活。还款压力减轻利息减免和分期还款政策让负债人能够以更合理的方式逐步清偿欠款。